• コンサルタント/カスタマーサクセス

カスタマーサクセス|コミュニティマネージャー

1800社/50万ユーザー以上の弊社顧客とのカスタマーリレーション強化およびユーザーコミュニティの活性化を目的としたコミュニティマネージャーを担当いただきます。

業務内容

ユーザー会など、イベント企画・運営を担当し、顧客間の知識共有や相互支援を促進します。また、ユーザーコミュニティを通じて顧客満足度の向上や製品改善につながるフィードバックを収集し、カスタマーリレーションと製品強化を通じて事業成長に貢献いただきます。


【具体的な業務内容】
・ユーザー会等のイベントの企画/開催および参加者のサポート
・ユーザー間の情報共有や知識発信の推進
・ユーザーフィードバックの収集・分析と関連部門へのフィードバック提供

応募条件:必須

・イベント/セミナーの企画運営経験

応募条件:歓迎

・SaaSにおけるユーザーコミュニティマネジメントやイベント企画・運営の経験
・広告代理店や制作会社でのプロモーション企画/制作経験
・人事労務/経理財務の知識/経験
・Powerpointを使用したプレゼンテーション資料作成が得意な方

求める人物像

・お客様やチーム内外とのコミュニケーション/共感を大事にし、粘り強く活動できる方
・主体性をもって周囲を巻き込みながら、「やりたい」ことを実直に推進できる方
・TeamSpiritの「カオ」として、お客様から親しみを感じていただけるコミュニケーションができる方

試用期間

あり(3か月)

雇用区分

正社員

勤務地

東京都千代田区内幸町二丁目1番6号 WeWork 日比谷パークフロント 19F

●アクセス
都営地下鉄三田線「内幸町」駅直結
東京メトロ千代田線・日比谷線・丸ノ内線「霞ヶ関」駅直結
東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩5分
JR「新橋」駅徒歩9分

勤務時間

フレックスタイム制度(コアタイムあり 10:00~17:00)

休日・休暇

・ 完全週休2日制(土・日)
・ 祝日
・ 有給休暇(取得奨励日有り)
・ 傷病休暇(有給)
・ アニバーサリー休暇
・ 特別休暇
   ・産前産後休暇、生理休業
   ・育児休業、子の看護休暇
   ・介護休業・休暇
    他
※年間休日120日以上

業務内容の変更範囲

会社内での全ての業務

福利厚生

・ 社会保険完備
・ 企業型確定拠出年金(企業型DC)
・ 通勤交通費実費支給
・ リモートワーク手当
・ リフレッシュ手当
・ 健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・ 従業員持株会
・ Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当
・ 副業制度あり

勤務地変更範囲

会社が定める就業場所
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