• コンサルタント/カスタマーサクセス

カスタマーサポート(PSP)

顧客目線に立ったサービス運用/利活用推進の支援を通じ、顧客満足度を高めつつ、より良く、より長くサービスを利用していただくことを目指します。

業務内容

担当顧客に対してリアクティブだけではなくプロアクティブな活動を行い、顧客満足度を高めつつ効率的なカバレッジが出来るモデルを考え、実践していただきます。

【具体的な業務内容】
・各種設定の代行支援(レポート・ダッシュボード設定、稟議設定、承認プロセス設定など)
・組織変更/就業規則改定/法改正/業務プロセス改善 に伴う設定変更のご支援
・弊社製品の使われていない機能の利活用促進

応募条件:必須

IT業界にて、下記いずれかのご経験をお持ちの方(経験年数不問)
・テクニカルサポート
・カスタマーサポート
・開発
・プリセールス
・営業
・カスタマーサクセス

応募条件:歓迎

・高いITリテラシーをお持ちの方
・バックオフィス/業務系システムをユーザとして使用した経験のある方

求める人物像

・課題認識力が優れている方
・問題解決が得意な方
・顧客折衝が好きな方

雇用区分

正社員

勤務地

東京都中央区京橋二丁目5番18号

勤務時間

9:00~18:00 (内 1時間休憩)
フレックスタイム制度(コアタイム 10:00~17:00)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・有給休暇(取得奨励日有り)
・傷病休暇(有給扱い)
・アニバーサリー休暇
・産前産後休暇、生理休業
・育児休業、子の看護休暇
・介護休業

福利厚生

・ 社会保険完備
・ 企業型確定拠出年金(企業型DC)
・ 通勤交通費実費支給
・ リモートワーク手当
・ リフレッシュ手当
・ 健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・ 従業員持株会
・ Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当
・ 副業制度あり
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