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カスタマーサクセス（エンタープライズ向け製品担当）

当社が展開している働き方改革を推進するクラウドサービス「TeamSpirit EX」は、新規のお客様が増加中です。カスタマーエクスペリエンス（CX）チームは製品スペシャリスト集団として、お客様が自学・自走で活用できることを徹底的に追及します。 契約後の導入・定着・活用フェーズにおけるお客様からのテキストベースの製品問い合わせ対応が中心となりますが、導入コンサルタントと深く連携し、お客様課題にマッチしたコンテンツ作成や、活用プログラムの作成なども実施します。また、プロダクトマネージャーとも連携し、お客様の声を製品に届ける重要な役割も担います。 ※顧客先への訪問はありません。 ※顧客対応は基本テキストでの対応となります。