• コンサルタント/カスタマーサクセス

カスタマーサクセス/アカウントマネージャー

アカウントマネージャーとして、従業員規模数百名〜の企業を担当し、製品/サービスを通じた活用支援や顧客体験の向上をお任せします。 サービス活用促進と顧客課題の解決に向けた継続的な支援によるチャーン(解約)を抑止し、顧客価値の最大化/ピープルタッチでのカスタマーサクセスを実現いただきます。

業務内容

サービス活用促進と顧客課題の解決に向けた継続的な支援によるチャーン(解約)を抑止し、顧客価値の最大化/ピープルタッチでのカスタマーサクセスを実現いただきます。

<具体的な業務内容>
・事業/業務の改善に関する顧客とのディスカッション・提案
・業務プロセス改善のためのヒアリング/ご提案、法改正等に伴う設定変更のご提案
・製品活用シナリオのご提案
・ファミリー製品、コンサルティングサービスのご提案


【募集背景】
継続的な事業成長/ユーザー拡大に伴い、顧客満足度向上をPeople Touchで担うことができるメンバーがまだまだ足りていません!

応募条件:必須

BtoB向けITソリューション営業経験

応募条件:歓迎

・基幹系業務システムの営業経験
・アカウントマネジメント/カスタマーサクセスの経験
・Salesforceや業務系(人事給与や労務、財務会計など)の知識

求める人物像

・お客様の課題やお悩みに同じ目線で寄り添い、根本的な課題解決提案ができる方
・お客様やチーム内外とのコミュニケーション/共感を大事にし、粘り強く活動できる方

雇用区分

正社員

勤務地

東京都千代田区内幸町二丁目1番6号 WeWork 日比谷パークフロント 19F

●アクセス
都営地下鉄三田線「内幸町」駅直結
東京メトロ千代田線・日比谷線・丸ノ内線「霞ヶ関」駅直結
東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩5分
JR「新橋」駅徒歩9分

勤務時間

9:00~18:00 (内 1時間休憩)
フレックスタイム制度(コアタイム 11:00-16:00)
※週1回程度の出社日がございますが、それ以外は基本的にリモートワークとなります。

休日・休暇

・ 完全週休2日制(土・日)
・ 祝日
・ 有給休暇(取得奨励日有り)
・ 傷病休暇(有給)
・ アニバーサリー休暇
・産前産後休暇、生理休業
・育児休業、子の看護休暇
・介護休業/休暇

福利厚生

・ 社会保険完備
・ 企業型確定拠出年金(企業型DC)
・ 通勤交通費実費支給
・ リモートワーク手当
・ リフレッシュ手当
・ 健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・ 従業員持株会
・ Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当
・ 副業制度あり
ENTRY

JOB LIST

募集職種一覧

ENTRY

採用エントリー