• カスタマーサクセス

カスタマーサクセスマネージャー(既存営業)

カスタマーサクセスマネージャーとして、サービス活用促進と課題解決を行い顧客を成功に導くことで、契約更新とクロスセルによりARR拡大を行っていただきます。

業務内容

サービスローンチからこれまでの7年間で契約ライセンス数27万人、1,400社以上にプロダクト提供を行ってきました。
次の5年では、「価値提供ユーザー数100万人」「グローバルスタンダード顧客への価値提供」等まだ見ぬ景色を見に行きたいと考えており、弊社サービスの利用を開始されるお客様と共にカスタマーサクセスに貢献頂ける方とご一緒できればと考えています。

<具体的な業務内容>
・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・提案
・TeamSpiritを使った経営・業務課題解決のためのコンサルティング
(要件を調整し、プレミアコンサルに繋ぐイメージ、もしくは整理の上お客様自身をドライブしていく)
・業務プロセス改善のためのヒアリング・ご提案や、法改正等に伴う設定変更のご提案
・活用シナリオのご提案
・ファミリー製品、コンサルティングサービスのご提案
・契約更新のお手続き

※企業例(弊社製品導入企業)
株式会社 USEN-NEXT HOLDINGS / 株式会社フジテレビジョン / 三菱地所株式会社 他 /株式会社資生堂 ほか

応募条件:必須

・中堅~大手企業に対するITソリューションの営業経験やアカウントマネジメント経験等の折衝経験をお持ちの方
・お客様の顕在化された課題のみならず、潜在課題を引き出し、お客様の経営層に対して課題解決型の営業が出来る方
・売上/目標達成意欲と実行力があるかた
・カスタマーサクセス(お客様の本来的な成功)や仕組みへの興味や情熱を持てる方

応募条件:歓迎

・基幹系業務システムの導入や運用経験
(営業経験は少し少なくても、コミュニケーション能力が高い前提で、SE寄りの経験でも有り)

雇用区分

正社員

勤務地

【勤務地詳細】
東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階

【アクセス】
東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩1分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分
都営浅草線「宝町駅」徒歩3分
各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分

勤務時間

■勤務時間
・標準8時間のフレックスタイム制度
(コアタイム 13:00~17:00)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・有給休暇
・特別休暇(育児休暇等)
・アニバーサリー休暇
・傷病休暇 ほか
※年間休日120日以上

福利厚生

■待遇・手当
・社会保険完備
・通勤交通費実費支給
・在宅勤務制度
・リモートワーク手当
・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・従業員持株会
・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当
・アニバーサリー休暇
・傷病休暇(有給)
・貢献により海外イベント参加機会あり
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