• コンサルタント/カスタマーサクセス

カスタマーサクセスマネージャー(People Touch担当)

カスタマーサクセスとして、従業員数200名以上の企業を担当し、クライアントにおける自社サービスのユーザー体験の創造から仕組み立案・実行、チームのパフォーマンス最大化等をお任せいたします。 サービス活用促進と課題解決を行い顧客を成功に導くことで、契約更新とクロスセルによりARR(年間経常収益)拡大を行っていただきます。

業務内容

業界を牽引する大手優良企業から高成長のベンチャー企業まで1,600社・36万人以上のお客様にご利用いただいている当社プロダクト。チームの力を最大化させる「働き方改革」プラットフォームによって、お客様の成功を始め、すべてのステークホルダーに貢献することを目指しています。
弊社サービスの利用を開始されるお客様と共に、カスタマーサクセスに貢献頂ける方とご一緒できればと考えています。

【ポジションについて】
カスタマーサクセスとして、従業員数200名以上の企業を担当し、クライアントにおける自社サービスのユーザー体験の創造から仕組み立案・実行、チームのパフォーマンス最大化等をお任せいたします。
サービス活用促進と課題解決を行い顧客を成功に導くことで、契約更新とクロスセルによりARR(年間経常収益)拡大を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
・クロスセル売上向上と解約防止
・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・提案
・自社サービスを使った経営・業務課題解決のためのコンサルティング
・業務プロセス改善のためのヒアリング・ご提案や、法改正等に伴う設定変更のご提案
・活用シナリオのご提案
・ファミリー製品、コンサルティングサービスのご提案
・契約更新のお手続き

応募条件:必須

・IT企業におけるB to B営業経験(経験年数3年以上)

応募条件:歓迎

・エンタープライズ企業との折衝経験がある方、ないしは在籍経験のある方

求める人物像

・論理的思考をお持ちの方
・課題認識と問題解決が得意な方

雇用区分

正社員

勤務地

【勤務地詳細】
東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階

【アクセス】
東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩1分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分
都営浅草線「宝町駅」徒歩3分
各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分

勤務時間

9:00~18:00 (内 1時間休憩)
フレックスタイム制度(コアタイム 11:00~16:00)

休日・休暇

・ 完全週休2日制(土・日)
・ 祝日
・ 有給休暇(取得奨励日有り)
・ 傷病休暇(有給扱い)
・ アニバーサリー休暇
・産前産後休暇、生理休業
・育児休業、子の看護休暇
・介護休業・休暇

福利厚生

・ 社会保険完備
・ 企業型確定拠出年金(企業型DC)
・ 通勤交通費実費支給
・ リモートワーク手当
・ リフレッシュ手当
・ 健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・ 従業員持株会
・ Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当
・副業制度あり
ENTRY

JOB LIST

募集職種一覧

ENTRY

採用エントリー